ビジネス傾聴入門

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目次
ビジネス傾聴とは何か［聴くこと］とは何か
こんな聞き方していませんか？~自分の聞き方のクセを知る~
どう聴けばよいのか？~ビジネス傾聴を身につける~
どう聴けばよいのか？~相手が話しやすい環境をつくる~
どう聴けばよいのか？~相手の本音を引き出す質問~
何が聴けなくしているのか
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